Trocas e Devoluções
Como solicitar uma troca ou devolução?
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa central de atendimento e informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Você receberá instruções sobre como proceder.
Quem paga o frete?
Para troca, devolução, avarias e defeitos o frete é pago pela Opção Móveis apenas nos casos especificados acima. Para devolução por insatisfação e outras situações o frete fica por conta do cliente.
Qual prazo para trocas e devoluções?
Para trocas, devoluções e avarias o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para defeitos e mau funcionamento o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Caso não consiga o prazo para devolver entre em contato com nossa central de atendimento.
Não consegui resolver meu problema.
Se não conseguiu resolver o problema entre em contato com nossa central de atendimento e informe seu problema, responderemos em até 48 horas úteis. Para falar com nossa equipe envie um e-mail para sac@opcaomoveis.com.br.
